去年3月12日，急診部將即將退場的「防疫篩檢站」重新整建為「急診家屬休息區」，內部設有咖啡、拉麵、零食與陪病用品的自動販賣機，並提供舒適沙發與手機充電區，讓陪伴病人的家屬擁有如貴賓室般的休憩空間，得以補充能量、舒緩壓力與調整心情。自啟用以來，廣受病人與家屬好評。

今日（9月12日），急診部完成急診室入口整建工程，全面優化掛號與檢傷通道動線，降低入口壅塞所造成的焦慮與不適，提供更舒適、友善的就醫環境。
臺北榮總長年收治大量急、重、難、罕疾病患，過去常見急重症病人推床轉入與輕症病人進出動線重疊，導致急診室門口經常壅擠。為改善此情況，急診部將原本的計價櫃台內縮，大幅拓寬大門通道，確保急重症病人可快速順利進出，亦利於大量傷患湧入時的急診動線管理。

此外，急診部也特別重視計價櫃檯同仁的工作安全與舒適性，增設防爆玻璃與密碼鎖門，並導入符合人體工學的桌面與鍵盤設計，進一步提升工作效率與安全保障。

本次急診就醫動線與工作環境的優化工程，感謝長期關心並支持北榮發展的蔣東𣿰董事長慷慨捐建，使整體工程得以迅速、順利完成。藉由擴大大門及計價櫃檯前方空間，不僅提升民眾就醫便利性，更營造出寬敞、安全且具人性關懷的醫療環境。

臺北榮總將持續秉持「將心比心」的精神，洞察病人與家屬的多元需求，致力提供高品質、有溫度的感動服務，為臺灣醫療品質的提升持續努力，成為醫界標竿。我們的前進腳步不會停歇，改革與創新的旅程永不止步。